Što je bolje, što je učinkovitije za poslovanje: Industrija 4.0 i Internet of Things, tj. digitalizacija ili je to pak umjetna inteligencija, automatizacija, robotizacija? Svaki stručnjak će vam reći da je ovo pitanje smisleno koliko i pitanje: Je li “piti” bolje nego što je “jesti”? Neučinkoviti, tj. loše organizirani i digitalizirani procesi, na kraju nisu ništa drugo doli loši digitalizirani procesi! Ono što je neučinkovito digitalizacijom ne postaje automatski učinkovito.
Pionirski razvoj u informacijskoj tehnologiji i povijesno niske pristojbe pospješuju digitalizaciju i automatizaciju. Kako pojašnjava Ivan Barjašić , izvršni direktor društva za poslovno savjetovanje Frontem Consulting, danas se mogu pokretati investicije koje se kod “normalne” razine pristojbi ne bi isplatile, što nadalje povećava brzinu korištenja novih tehničkih mogućnosti. “Ipak, transformacija u ‘novi svijet’ je proces koji se ne može završiti od danas do sutra. Ali u samom potpuno digitaliziranom i automatiziranom svijetu uvijek bi bilo važno da se procesi i strukture oblikuju bez velikih rashoda te time i učinkovito. To je tzv. ‘Lean’. Orijentacija na ‘Lean’ načelima nosivi je stup učinkovitosti. Izbjegavanje rastrošnosti u cjelokupnom procesu pružanja usluga i usredotočenje toka vrijednosti središnji su elementi onoga što nazivamo ‘Lean Production’ i ‘Lean Management'”, ističe Barjašić.
